Condições de reserva

Quem faz o quê

A Argan Ride recebe a sua reserva e organiza o seu transfer com uma empresa de transporte turístico licenciada em Marrocos. Um dos seus motoristas profissionais faz a viagem, num veículo com seguro para transporte de passageiros.

Reserva e confirmação

A sua reserva fica confirmada quando a confirmamos por e-mail ou WhatsApp, normalmente em menos de 15 minutos. Verifique os dados que lhe enviamos (número do voo, data, morada, passageiros e bagagem) e avise-nos de imediato se algo estiver errado.

Preços

• Os preços são por veículo, não por pessoa, e ficam fixados no momento da reserva. Não mudam com o trânsito, os atrasos ou as taxas de câmbio.
• Incluem a receção com placa, o acompanhamento do voo, a espera, o combustível, as portagens e os impostos, e 2 malas de porão por passageiro, além da bagagem de mão.
• Extras: € 2 por cada mala adicional e € 5 por cada saco de surf, golfe ou bicicleta (grátis nos transfers para aldeias de surf). Os transfers entre as 23h00 e as 6h00 custam mais 15%. As viagens de ida e volta custam menos 10%.
• Oferta de lançamento: 20% de desconto sobre os preços normais nas reservas feitas até 31 de dezembro de 2026.

Pagamento

Sem pré-pagamento. Paga ao motorista no fim da viagem, em dinheiro (euros, dirhams ou libras) ou com cartão. As cadeirinhas são gratuitas; os dados móveis opcionais para os cartões SIM pagam-se com a viagem.

Espera e atrasos

Acompanhamos o seu voo em tempo real. O motorista espera no átrio das chegadas até 60 minutos após a aterragem efetiva, sem custo adicional, e os atrasos do voo nunca são cobrados.

Se precisar de mais tempo, por exemplo por causa de bagagem perdida, escreva ao motorista ou a nós por WhatsApp: faremos o possível para que o carro espere ou para enviar outro.

Alterações e cancelamentos

• As alterações e cancelamentos são gratuitos até 24 horas antes da hora de recolha.
• Depois disso, as alterações dependem da disponibilidade dos motoristas, por isso avise-nos o mais cedo possível: há um motorista reservado para si.
• Se não comparecer e não nos avisar, poderemos pedir um pré-pagamento antes de aceitar outra reserva sua.

Passageiros, bagagem e cadeirinhas

Indique na reserva o número correto de passageiros e malas: escolhemos um veículo com espaço para todos. Se aparecerem mais pessoas ou bagagem do que o reservado, pode aplicar-se um veículo maior ou a tarifa de bagagem extra. As cadeirinhas e os assentos elevatórios são gratuitos a pedido e instalados antes da recolha.

A bordo

O cinto de segurança é obrigatório e não é permitido fumar nos veículos. O motorista pode recusar transportar quem ponha em risco a segurança dos outros.

Responsabilidade

Organizamos cada reserva com cuidado, e o nosso parceiro tem seguro para o transporte dos seus passageiros. Nem nós nem o nosso parceiro somos responsáveis por atrasos ou cancelamentos causados por acontecimentos fora do nosso controlo, como condições meteorológicas extremas, estradas cortadas ou greves. Nas viagens para o aeroporto, respeite a hora de recolha que sugerimos: não podemos responder por um voo perdido se escolher uma mais tardia.

Reclamações

Se algo correr mal, diga-o ao motorista ou escreva para [email protected] no prazo de 30 dias. Respondemos o mais depressa possível e, no máximo, em 14 dias.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei marroquina e os litígios são da competência dos tribunais de Agadir, sem prejuízo da proteção que lhe dá a lei do consumidor do seu país. Se uma tradução diferir da versão inglesa, prevalece a versão inglesa.