Conditions de réservation

Qui fait quoi

Argan Ride prend votre réservation et organise votre transfert avec une société de transport touristique agréée au Maroc. L'un de ses chauffeurs professionnels effectue le trajet, dans un véhicule assuré pour le transport de passagers.

Réservation et confirmation

Votre réservation est ferme dès que nous la confirmons par e-mail ou WhatsApp, en général sous 15 minutes. Vérifiez les informations envoyées (numéro de vol, date, adresse, passagers et bagages) et signalez-nous immédiatement toute erreur.

Prix

• Les prix s'entendent par véhicule et non par personne, et sont fixés au moment de la réservation. Ils ne changent pas avec la circulation, les retards ou les taux de change.
• Ils comprennent l'accueil avec pancarte, le suivi du vol, l'attente, le carburant, les péages et les taxes, ainsi que 2 valises en soute par passager en plus des bagages à main.
• Suppléments : 2 € par valise supplémentaire et 5 € par housse de surf, de golf ou de vélo (gratuit vers les villages de surf). Les transferts entre 23 h et 6 h coûtent 15 % de plus. Les allers-retours coûtent 10 % de moins.
• Offre de lancement : 20 % de réduction sur les prix habituels pour les réservations effectuées jusqu'au 31 décembre 2026.

Paiement

Aucun prépaiement. Vous payez le chauffeur à la fin du trajet, en espèces (euros, dirhams ou livres) ou par carte. Les sièges enfant sont gratuits ; les forfaits de données optionnels pour les cartes SIM se règlent avec la course.

Attente et retards

Nous suivons votre vol en temps réel. Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage réel, sans supplément, et les retards de vol ne sont jamais facturés.

S'il vous faut plus de temps, par exemple à cause d'un bagage perdu, écrivez au chauffeur ou à nous sur WhatsApp : nous ferons de notre mieux pour faire patienter la voiture ou en envoyer une autre.

Modifications et annulations

• Les modifications et annulations sont gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge.
• Au-delà, les modifications dépendent de la disponibilité des chauffeurs : prévenez-nous le plus tôt possible, un chauffeur vous est réservé.
• Si vous ne vous présentez pas sans nous prévenir, nous pourrons demander un prépaiement avant d'accepter une nouvelle réservation.

Passagers, bagages et sièges enfant

Indiquez le bon nombre de passagers et de bagages lors de la réservation : nous choisissons un véhicule assez grand pour tous. Si plus de personnes ou de bagages se présentent que prévu, un véhicule plus grand ou les tarifs de bagages supplémentaires peuvent s'appliquer. Les sièges enfant et rehausseurs sont gratuits sur demande et installés avant la prise en charge.

À bord

La ceinture de sécurité est obligatoire et il est interdit de fumer dans les véhicules. Le chauffeur peut refuser de transporter une personne qui met en danger la sécurité des autres.

Responsabilité

Nous organisons chaque réservation avec soin, et notre partenaire est assuré pour le transport de ses passagers. Ni nous ni notre partenaire ne sommes responsables des retards ou annulations dus à des événements indépendants de notre volonté, comme des intempéries exceptionnelles, des routes fermées ou des grèves. Pour un trajet vers l'aéroport, respectez l'heure de prise en charge que nous proposons : nous ne pouvons pas répondre d'un vol manqué si vous en choisissez une plus tardive.

Réclamations

En cas de problème, dites-le au chauffeur ou écrivez à [email protected] dans les 30 jours. Nous répondons au plus vite, et au plus tard sous 14 jours.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain et les litiges relèvent des tribunaux d'Agadir, sans préjudice de la protection que vous accorde le droit de la consommation de votre pays. En cas de différence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.